Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

En cumplimiento del Artículo 102 de la Ley del 2021 el cliente en todo momento dispone de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, para el ejercicio del derecho de desistimiento. Dado el caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación remitiendonos un correo electrónico a: [email protected] o mediante el documento de desistimiento que podra descargarse en el enlace aqui.
Es importante que el bien a devolver se mande con su embalaje de origen con el fin de que el bien no sufra ninguna depreciación como consecuencia de daños por un mal embalaje. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del mismo (siempre que no vaya más allá de la mera comprobacion del buen estado y funcionamiento del mismo)

El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán el equivalente a un envio individual por cada artículo a devolver.Las cuantias según los diferentes tipos de articulos serán las siguientes (IVA incluido):
* Canapes abatibles, camas nido, compactos y literas 130 €
* Camas y literas abatibles 170 €
* Camas y literas abatibles con sofá 250 €
* Almohadas y ropa de cama 25 €
* Otros articulos de descanso 85 €
* Cabeceros de cama y colchones 60 €. En este caso, el desestimiento de la compra se deberá realizar con el colchón tal y como se entrega ( enrollado o no )
Estos gastos de devolucion son los que se aplicarian siempre y cuando la recogida la hiciesemos por nuestros medios, aunque siempre existe la posibilidad de que el usuario lo pueda enviar por los medios logisticos de su preferencia, para lo cual dischos gastos de devolucion no se aplicarian.
En el caso de los colchones, el desestimiento de la compra se deberá realizar con el colchón tal y como se entrega ( enrollado o no )

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos siguientes:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados en cuanto a acabados, colores y opciones, o bienes que puedan deteriorarse con facilidad.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de medidas especiales asi como cualquiera de las opcionales compradas en el pedido. Por medidas especiales entiéndase largo de 180 cm y anchos de 120, 140, 160, 180 y 200, o cualquier otra medida que no este reflejada en el listado de precios del modelo.

Además el producto deberá ser devuelto sin deterioros visibles bien sean externos o internos y preferiblemente con su embalaje original a ser posible, es decir en las mismas condiciones que se hizo la entrega.
El abono de cualquier devolución sera efectivo a través del mismo medio utilizado para el pago. En caso de que el pedido se hubiese pagado por contrareembolso, la devolución será mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado el buen estado de la misma.
Se informa al cliente que tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán el equivalente a un envio individual por cada artículo a devolver.
Los productos que incluyan la compra de alguna opcion y de medidas especiales o personalizadas fabricadas al cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se pone en conocimiento que las medidas especiales son todas aquellas que se tenga que realizar expresamente a medida para el cliente.

En Canapi llevamos un seguimiento personalizado de cada pedido. Aún así, si usted tiene algún inconveniente con la entrega del mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros al Telf de Atencion al Cliente 96 3721522 - 96 3163564 o mediante email a : [email protected]