Derecho de Desistimiento

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Camas, somieres, canapes abatibles y colchones

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Derecho de Desistimiento


En cumplimiento del Artículo 102 de la Ley 3/2014 el cliente en todo momento dispone de 14 dias naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento. Dado el caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación remitiendonos un correo electrónico a: incidencias@canapi.es o mediante el documento de desistimiento que podrá descargarse aqui .
Para hacer uso del derecho de desestimiento el producto debera estar con su embalaje de origen y sin usar, con el fin de que el bien no sufra ninguna depreciación como consecuencia de daños por un mal embalaje.

Según consta en el Articulo 108.1 (RDLGDCU 1/2007 )El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán el equivalente a un envio individual por cada artículo a devolver.Las cuantias según los diferentes tipos de articulos serán las siguientes (IVA incluido):
* Articulos de descanso 60 €
* Almohadas y ropa de cama 15 €
* Cabeceros de cama y colchones 30 €.
En este caso, el desestimiento de la compra se deberá realizar con el colchón tal y como se entrega ( enrollado o no )
En el caso de canapés, sillones y otros muebles complementarios, al ser artículos con características especiales, fabricados expresamente para el cliente, con una gran diversidad de medidas, opciones y tapizados se informará en cada caso si es posible su devolución y los portes correspondientes a cargo del cliente.

El abono de cualquier devolución sera efectivo a través del mismo medio utilizado para el pago. En caso de que el pedido se hubiese pagado por contrareembolso, la devolución será mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado el buen estado de la misma.
Los productos de medidas especiales fabricadas al cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se pone en conocimiento que las medidas especiales son todas aquellas que no sean las equivalentes a 90/105/135 y 150 cm de ancho y 190 cm de largo. Igualmente se considera medida especial toda aquella que se tenga que realizar expresamente a medida para el cliente.

* DERECHO DE DESISTIMIENTO
En cumplimiento del Artículo 102 de la Ley 3/2014 el cliente en todo momento dispone de 14 dias naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento. Dado el caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación remitiendonos un correo electrónico a: incidencias@canapi.es o mediante el documento de desistimiento que podrá descargarse aqui .
Para hacer uso del derecho de desestimiento el producto debera estar con su embalaje de origen y sin usar, con el fin de que el bien no sufra ninguna depreciación como consecuencia de daños por un mal embalaje.
Según consta en el Articulo 108.1 (RDLGDCU 1/2007 )El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán el equivalente a un envio individual por cada artículo a devolver.

Las cuantias según los diferentes tipos de articulos serán las siguientes (IVA incluido):
* Articulos de descanso 60 €
* Almohadas y ropa de cama 15 €
* Cabeceros de cama y colchones 30 €.
En este caso, el desestimiento de la compra se deberá realizar con el colchón tal y como se entrega ( enrollado o no )
En el caso de canapés, sillones y otros muebles complementarios, al ser artículos con características especiales, fabricados expresamente para el cliente, con una gran diversidad de medidas, opciones y tapizados se informará en cada caso si es posible su devolución y los portes correspondientes a cargo del cliente.

El abono de cualquier devolución sera efectivo a través del mismo medio utilizado para el pago. En caso de que el pedido se hubiese pagado por contrareembolso, la devolución será mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado el buen estado de la misma.
Los productos de medidas especiales fabricadas al cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se pone en conocimiento que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar expresamente para el cliente.

En Canapi llevamos un seguimiento personalizado de cada pedido. Aún así, si usted tiene algún inconveniente con la entrega del mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros al Telf de Atencion al Cliente 96 3721522 - 96 3163564 o mediante email a : incidencias@canapi.es



PRECIOS IVA INCLUIDO

Los precios de todos nuestros productos son finales y con IVA INCLUIDO

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Garantía extra de satisfacción de 15 dias para los colchones

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