Garantia de Satisfacción

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CANAPI - Camas, somieres, canapes abatibles y colchones

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Garantia de Satisfacción


En Canapi no queremos clientes insatisfechos,por este motivo todos los colchones que tengan el sello distinto de Garantía de satisfacción, dispondran de 15 dias de prueba extra, lo cual supone una excepción y gran ventaja a la hora de cambiar un producto. En este caso el cliente asumira los gastos de transporte.
Las medidas especiales entiendanse por largos de 180 / 200 cm y anchos superiores a 150 cm no podran ser devueltas. Ademas el producto debera ser devuelto sin deterioros visibles bien sean externos o internos y con su embalaje original, es decir en las mismas condiciones que se hizo la entrega. A Este periodo de prueba tiene unas condiciones que usted tiene que saber de antemano, para que no se lleve sorpresa alguna:

1.- Si tiene intención de comprar más de 1 producto, le recomendamos que haga un primer pedido con este articulo, y que luego pida el resto en otro pedido posterior una vez que se haya asegurado que le gusta.
Sólo se podrá acceder a la garantía de satisfacción durante la primera compra, por lo que el producto cambiado no tendrá dicha garantía, aunque sea uno de los marcados con esta condición.

2.- CANAPI recogerá el producto a devolver y los gastos de envio y retirada serán a cuenta del cliente .Recomendamos que proteja bien los productos con su embalaje original afin de evitar roturas.

3.- El producto debera estar en perfectas condiciones, sin manchas o roturas, es decir, como lo recibiste.También deberán llevar todas las etiquetas. De no ser así CANAPI no aceptará el producto y no se procederá a la devolución del importe.

4.- Le recomendamos que lo pruebe al menos durante 2 semanas, creemos que es lo mínimo que hay que probarlo para hacerse una buena idea de si le gusta o no, ya que tenemos muchos clientes que les ha costado varios días adaptarse a su nuevo equipo de descanso tras 10 ó 15 años durmiendo en su anterior cama.

5.- La garantía de satisfacción no es válida para cualquier otro artículo que se haya adquirido en el mismo pedido. Si desea realizar cualquier cambio o devolución en el resto de la mercancía del pedido, recuerde que deberá hacerlo dentro de los 14 días después de la entrega.

6.- Una vez recibido el producto devuelto, CANAPI procederá al cambio ó la devolución del importe en un plazo máximo de 2 semanas.


7.- El importe del pedido de cambio se calculará en función del precio que tengan los dos artículos en la web el día de la tramitación de la garantía de satisfacción, tanto el del primer artículo adquirido como el del nuevo a entregar. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente pagará la diferencia. En el caso de que se trate de un producto más económico, CANAPI le abonará el importe correspondiente. En los colchones, se descontarán 50 euros (IVA incluido) de lo abonado por el cliente en el primer pedido, por los gastos de transporte del primer envío.

8.- Las medidas especiales solo podrán ser devueltas en caso de defectos de índole de fabricación .Como medidas especiales se entiende a las medidas diferentes a 190 cm. de largo o 90,105, 135 y 150 cm de ancho.

Para saber si un equipo de descanso es el más adecuado para usted no basta con tumbarse 2 ó 3 minutos en él en una tienda. Tampoco sirve dormir en él 1 ó 2 noches con el plástico puesto. Para saber si realmente una colchón, una base ó un canapé le gusta, le resulta cómodo, no le produce dolores, en definitiva, es SU DESCANSO, tiene que dormir varias noches en él (al menos 1 semana), sin el plástico, con sus sábanas, con su ropa de cama, puesto en la base que tengas en casa (la sensación de un colchón puede variar, de una base a otra), es decir, en las mismas condiciones que lo va a usar los próximos 10 años. Si no, no sirve de mucho. Además, el confort ó sensación de un equipo de descanso que pruebas en una tienda, con el que recibes puede variar sensiblemente, dependiendo de la antigüedad del colchón en exposición y de otros factores como el que he comentado de la base ó canape. Así pues la única manera de estar 100% seguro es probar el mismo colchón en el que va a dormir, en las mismas circunstancias en las que va a dormir en él.

Por favor contáctenos a nuestro Dpto de Atención al Cliente para cualquier duda que pueda tener.




PRECIOS IVA INCLUIDO

Los precios de todos nuestros productos son finales y con IVA INCLUIDO

ENVIOS GRATIS

Envios gratis a España peninsula. Consultar envios a Mallorca

30 DIAS DE PRUEBA

Garantía extra de satisfacción de 30 dias para los colchones

FORMAS DE PAGO

Ud. puede pagar con TARJETA DE CREDITO, DEBITO, PAYPAL Y CONTRAREEMBOLSO

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